Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu persönlichen Zwecken abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, der nicht der Beförderer ist, die bestellte und gelieferte Ware in Besitz genommen haben / hat.

Wenn die Sendung aus mehreren Teillieferungen besteht, gilt die Frist für jede Teillieferung einzeln. Mit der letzten Teillieferung besteht ein Widerrufsrecht für den gesamten Auftrag, inkl. der bereits erhaltenen Waren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Neonatura GmbH, Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund, mail@neonatura.de /mail@futonwerk.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular  verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, uns die entsprechende Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zuzusenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen die Zahlung, die wir von Ihnen auf diesen Vertrag erhalten haben zurückzuzahlen, einschließlich der Lieferkosten (außer Sie haben die Lieferung auf eigene Rechnung und Verantwortung arrangiert), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware wieder in unseren Händen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir in der Regel Zahlungsmittel und Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde mit Ihnen etwas anderes vereinbart. Die Rückerstattung ist zahlungsentgeltfrei.

In der Regel holen wir die Waren ab. In jedem Fall verständigen wir uns mit Ihnen, ebenso wie bei der Anlieferung über den Lieferweg wie den Liefertermin für die Rückbeförderung der Ware.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für nicht Paketversand fähige Waren liegen zwischen 60€ und 90€, im Schnitt etwa 50€ in Deutschland, in der Schweiz kommen die Verzollungsgebühren hinzu (89€), in Gesamt-Europa betragen die Rücklieferkosten etwa das gleiche wie die Lieferkosten, 60-200€. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Bitte bedenken Sie, dass wir für unsere Naturmatratzen sehr hochwertige Materialien verwenden, deren Schadhaftigkeit jeweils auch deutlichen finanziellen Schaden anrichtet. Benutzen Sie bitte ein sauberes Betttuch zum Probieren der Matratze, am besten eines oben, eines unten, verwenden Sie kein Parfum oder andere Duftmittel, vermeiden Sie direkten Hautkontakt und lassen Sie keine Tiere in Kontakt mit der Matratze kommen. Wir investieren viel Mühe und Aufwand in Ihr Produkt und erwarten auch Ihrerseits einen fairen Umgang mit unserer Eingangsleistung, wenn Sie sich entscheiden, die Ware zurückzugeben, die wir für Sie gefertigt haben. Dazu gehört ein Umgang mit der Ware, der keine Spuren hinterlässt und ein wieder Verpacken der Ware, so dass der Rücktransport schadlos erfolgen kann. Dazu verwenden Sie bitte das Verpackungsmaterial, in dem Sie die Ware erhalten haben; sollte dies abhanden gekommen sein, fordern Sie bitte Ersatz bei uns an. Die ordentlich verpackte Ware nimmt unser Fahrer dann auch gern entgegen. Wenn wir sehen, dass Sie auf gepflegte Weise mit der Matratze umgegangen sind, werden wir gern und schnell, nach der Prüfung Ihren Zahlungsbetrag zurücksenden.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Sonderanfertigungen.

Muster-Widerrufsformular

Hier können Sie das Formular als PDF-Dokument herunterladen. 
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dazu dieses Formular ausfüllen und es uns zusenden.